Business English (deutsche Version) - Kundenservice
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Business English (deutsche Version) - Kundenservice
Englisch für den professionellen Kundendienst

Professionelle Kommunikation ist ein Erfolgsfaktor im Kundendienst - lernen Sie Englisch, um den Erwartungen und Problemen Ihrer englischsprachigen Kunden entgegenzukommen
Beginnen Sie mit Grundbegriffen und danach erweitern Sie Ihre Sprachkenntnisse, um mit Ihren Kunden in alltäglichen Situationen umgehen zu können – ob es um Einkauf, Lieferungen, Fakturierung, Beschwerde oder Wartung geht
Zum Kurs gehören auch Mini-Dialoge, die die häufigsten Probleme und Anfragen der Kunden darstellen
Der Kurs richtet sich nicht nur an die Kundendienstmitarbeiter, sondern auch an die Kunden selbst, die Online-Dienste nutzen oder die Produkte im Ausland kaufen.
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Grundbegriffe - Basic termsGrundbegriffe - Basic terms  
46 fiche
Verkauf - SalesVerkauf - Sales  
31 fiche
Logistik - LogisticsLogistik - Logistics  
29 fiche
Unterstützung nach dem Kauf - Post-sales supportUnterstützung nach dem Kauf - Post-sales support  
42 fiche
Im Callcenter - Call centreIm Callcenter - Call centre  
19 fiche
Typische Probleme der Kunden - Typical customer issuesTypische Probleme der Kunden - Typical customer issues  
92 fiche
Kundenorientierung - Customer-oriented approachKundenorientierung - Customer-oriented approach  
28 fiche
Marketing - MarketingMarketing - Marketing  
15 fiche

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Marcin Młodzki, członek zarządu
(Warszawa, 1. października 2018)

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