customer service unit 1

 0    213 fiche    bea103
baixar mp3 Imprimir jogar verifique-se
 
questão resposta
perceived as
começar a aprender
postrzegane jako
easy to do business with
começar a aprender
łatwy do prowadzenia działalności gospodarczej (z nim)
promptly
começar a aprender
natychmiast, punktualnie
effort
começar a aprender
wysiłek
reputation
começar a aprender
reputacja
indicate
começar a aprender
wskazać
channels of comunication
começar a aprender
kanały komunikacji
structure
começar a aprender
struktura
specific
começar a aprender
specyficzny, właściwy
department
começar a aprender
dział
administrative function
começar a aprender
funkcja administracyjna
go bust
começar a aprender
plajtować
thrive
começar a aprender
prosperować, dobrze się rozwijać
defect
começar a aprender
uciec, zdradzić, wada
retail
começar a aprender
detaliczny
greatly
começar a aprender
bardzo
affiliated
começar a aprender
powiązany
considerable
começar a aprender
znaczący, spory
instances
começar a aprender
przypadki
irreparably
começar a aprender
nieodwracalnie
is at the heart
Customer service is at the heart of a good reputation.
começar a aprender
"w sercu", "na sercu"
rapid
começar a aprender
szybki
consistent
começar a aprender
zgodny
consistent provision
começar a aprender
zgodny przepis, spójny przepis
unreliable
começar a aprender
niepewny
downright rude behaviour
começar a aprender
wręcz niegrzeczne zachowanie
slow response
começar a aprender
powolna reakcja
customer retention
começar a aprender
utrzymanie klienta
thereby
começar a aprender
w ten sposób
helping to increase the bottom line of an organisation
começar a aprender
pomaga zwiększyć zyski organizacji
increase brand awarness
começar a aprender
zwiększenie świadomości marki
to pay attention
começar a aprender
zwracać uwagę
in terms of
começar a aprender
pod względem
purchases
começar a aprender
zakupy
recap
começar a aprender
podsumować
irreparably
A few poor instances may damage a good reputation sometimes irreparably.
começar a aprender
nieodwracalnie
competitor
Competitors will be on hand to take customers from your organisation if those customers feel mistreated in some way.
começar a aprender
konkurent, rywal, współzawodnik
feel mistreated
começar a aprender
czuć się niewłaściwie traktowanym
mistreat
começar a aprender
znęcać się
the importance of legislation
começar a aprender
znaczenie przepisów
data protection
começar a aprender
ochrona danych
sector specific legislation
começar a aprender
szczegółowe przepisy dotyczące danego sektora
are covered by legislation
começar a aprender
są określone przez przepisy
third parties
começar a aprender
osoby trzecie
get out of control
começar a aprender
wymknąć się spod kontroli
resolve
começar a aprender
rozwiązać
rules of conduct
começar a aprender
zasady postępowania
relevant
começar a aprender
istotny
relevant parties
começar a aprender
odpowiednie strony
approach
começar a aprender
podejście
objective
começar a aprender
objektywny, cel
evidence-based
começar a aprender
oparte na dowodach
alternatively
começar a aprender
alternatywnie
signpost
começar a aprender
drogowskaz, kierunkowskaz
probationary
começar a aprender
próbny
holiday entitlement
começar a aprender
prawo do urlopu
temporary
começar a aprender
tymczasowy
contractor
começar a aprender
kontrahent, wykonawca
relevant trade
começar a aprender
istotne transakcje
termination
começar a aprender
wypowiedzenie
termination date
começar a aprender
data zakończenia
grievance
começar a aprender
zażalenie
appeal
começar a aprender
odwołać się, apelować
notice period
começar a aprender
okres wypowiedzenia
disciplinary rules
começar a aprender
przepisy dyscyplinarne
the main piece of legislation
começar a aprender
główny akt prawny
concern
começar a aprender
troska
concerning
começar a aprender
odnośnie do
practicable
começar a aprender
wykonalny, możliwy
reasonably
começar a aprender
rozsądnie
welfare
começar a aprender
dobrobyt, dobro, opieka społeczna
so far as is reasonably practicable
começar a aprender
o ile jest to praktyczne
requirements
começar a aprender
wymagania
misuse
começar a aprender
nadużycia
complience with
começar a aprender
zgodność z
complience
começar a aprender
spełnienie, ustępliwość, uleganie
recognition
começar a aprender
uznanie
premises
começar a aprender
lokal
premise
começar a aprender
przesłanka
promise
começar a aprender
objetnica, objecać
leaflet
começar a aprender
ulotka
Health and Safety Executive
começar a aprender
HSE - do spraw zdrowia i bezpieczeństwa
executive
começar a aprender
wykonawczy
appointed
começar a aprender
wyznaczony
enforce
começar a aprender
egzekwować
likelihood
começar a aprender
prawdopodobieństwo
health and safety provisions
começar a aprender
przepisy higieny i bezpieczeństwa pracy
implementing
começar a aprender
wykonywanie, realizowanie
requirement
começar a aprender
wymaganie
Reporting of Injuries Diseases and Dangerous Ocurences Regulations
começar a aprender
RIDDOR - 1995 - zgłaszanie chorób, urazów i zdarzeń niebezpiecznych
arise
He has been appointed to deal with first aid situations when they arise.
começar a aprender
powstać
disease
começar a aprender
choroba, schorzenie
work-related diseases
começar a aprender
choroby związane z pracą
display screen equipment
começar a aprender
DSE
contribute
começar a aprender
przyczyniać się
hazardous
começar a aprender
niebezpieczny
hazard
começar a aprender
niebezpieczeństwo
personal and protective equipment
começar a aprender
PPE
worn
começar a aprender
używany
obvious
começar a aprender
oczywisty
suspicion
começar a aprender
podejrzenie, posądzenie
resist
começar a aprender
opierać się, przeciwstawiać się
unlowful
começar a aprender
bezprawny
merit
começar a aprender
zasługa, zasłużyć
route
começar a aprender
trasa, droga, szlak
reward
começar a aprender
nagroda, wynagrodzenie
to be aware of
começar a aprender
mieć świadomość
detailed
começar a aprender
szczegółowy, wyszczególniony
to be aware
começar a aprender
zdawać sobie sprawę
volonteer
começar a aprender
wolontariusz, ochotnik
progression
começar a aprender
postęp
varied
começar a aprender
zróżnicowany
involve
começar a aprender
angażować
to aid
começar a aprender
do pomocy
aid
começar a aprender
pomagać
undertake
começar a aprender
podjąć
forthcoming
começar a aprender
nadchodzący
vacancies
começar a aprender
oferty pracy
impartial
começar a aprender
bezstronny
Institute of Customer Service
começar a aprender
ICS - instytut obsługi klienta
breadth
começar a aprender
szerokość
dedicated to
começar a aprender
poświęcony
enable
começar a aprender
umożliwiać
take a look
começar a aprender
spojrzeć
performance
começar a aprender
wydajność
productivity
começar a aprender
produktywność, wydajność
accredit
começar a aprender
akredytować
Customer Service Network
começar a aprender
CSN
acknowledging
começar a aprender
uznając, uznawanie
appraisals
começar a aprender
wyceny
peers
começar a aprender
rówieśnicy
had applied
começar a aprender
miał zastosowanie
apprenticeship
começar a aprender
praktyka
intermediate
começar a aprender
pośredni
trainees
começar a aprender
stażyści
advanced
começar a aprender
zaawansowany
self-assessing
começar a aprender
samodzielne naliczanie
apprentice
começar a aprender
praktykant, uczeń
refuse
começar a aprender
odmawiać
refusal
começar a aprender
odmowa
"time to train"
começar a aprender
nazwa programu szkoleniowego
appeal
começar a aprender
odwołać się
affordable
começar a aprender
niedrogie
vast
começar a aprender
rozległy
attaining
começar a aprender
osiągnięcia
attain
começar a aprender
osiągać
empathise
começar a aprender
wczuć
concern
começar a aprender
troska, zainteresowanie, dotyczyć
negotiate
começar a aprender
pertraktować
acceptable
começar a aprender
do przyjęcia
inevitably
começar a aprender
nieuchronnie
invaluable
começar a aprender
nieoceniony, bezcenny
representative bodies
começar a aprender
organy przedstawicielskie
The United Road Transport Union
começar a aprender
URTU
haulage
começar a aprender
transport
road haulage
começar a aprender
transport drogowy
constantly
começar a aprender
stale, wciąż
campaign
começar a aprender
kampania
negotiating
começar a aprender
negocjowanie
lobbying
começar a aprender
wywieranie nacisku
scheme
começar a aprender
schemat
pension schemes
começar a aprender
systemy emerytalne
basic salary
começar a aprender
wynagrodzenie podstawowe
working conditions
começar a aprender
warunki pracy
crelicar workers
começar a aprender
pracownicy biurowi
allied
começar a aprender
sprzymierzony, sojuszniczy
The Union of Shop, Distribution and Allied Workers
começar a aprender
USDAW
occupation
começar a aprender
zawód, profesja
redundancy
começar a aprender
nadmiar
union counterparts
começar a aprender
odpowiedniki związków
collective bargaining
começar a aprender
układy zbiorowe
ensuring
começar a aprender
zapewnienie
career progression
começar a aprender
rozwój kariery
merits
começar a aprender
zasługi
ability
começar a aprender
zdolność
principles
começar a aprender
zasady
The British Standard Institute
começar a aprender
BSI
template
começar a aprender
szablon
retain
começar a aprender
zachować
be tailored
começar a aprender
być dostosowane
accomplish
começar a aprender
wykonać, zrealizować
in a courteous manner
começar a aprender
w uprzejmy sposób
courteous
começar a aprender
uprzejmy
attempt
começar a aprender
próba, próbować
courtesy
começar a aprender
uprzejmość
hired
começar a aprender
zatrudniony
aware of
começar a aprender
świadomi
affinity with
começar a aprender
powinowactwo z
widely displayed
começar a aprender
powszechnie wyświetlany
encourage
começar a aprender
popierać
adhering
começar a aprender
przylegająca
adhere
começar a aprender
przylegać
sustaining
começar a aprender
utrzymanie
sustain
começar a aprender
podtrzymywać, przetrzymać coś
dialogue
começar a aprender
dialog
issue
começar a aprender
problem, wydanie, kwestia, emisja, zagadnienie, wydać, emitować
product recall
começar a aprender
wycofanie produktu
confidentiality
começar a aprender
poufność
accessibility
começar a aprender
dostępność, przystępność
quality
começar a aprender
jakość
responsiveness
começar a aprender
reagowanie
value customers
começar a aprender
wycena klienta
appropriately
começar a aprender
odpowiednio
impact
começar a aprender
wpływ
demand
começar a aprender
popyt
increasingly
começar a aprender
coraz bardziej
involvement
começar a aprender
zaangażowanie
economic downturn
começar a aprender
spowolnienie gospodarcze
securely
começar a aprender
bezpiecznie
intentions
começar a aprender
intencje
stringent testing
começar a aprender
rygorystyczne testy
publish
começar a aprender
publikować
fellow
começar a aprender
gość, kolega

Você deve entrar para postar um comentário.