Perguntas frequentes
1. Eu realmente vou aprender o que você promete? [mostre a resposta]
Depende muito de você. Se você vai usar Fiszkoteka regularmente mesmo alguns minutos por dia (e não é difícil, porque a aprendizagem nos atrai), então podemos garantir-lheque você ficará realmente satisfeito com seus resultados.
Nós encorajamos você a se familiarizar comhttp://www.opineo.pl/opinie/fiszkoteka-pl"> opiniões independentes sobre Fiszkoteka. Lembre-se, no entanto, que consultar com os outros não é um substituto para experimentar a ciência da maneira mais difícil!
2. Como posso aproveitar a garantia de devolução do dinheiro? [mostre a resposta]
Por favor/site/contact"> entre em contato por email ou telefone. Ficamos muito gratos por qualquer sugestão, o que ainda podemos melhorar. Queremos ser melhores e a sua opinião é muito importante para nós :)
3. Existem três cursos gratuitos ligados à conta Premium. Como você escolhe os que me interessam? [mostre a resposta]
Em aplicações
A maneira mais fácil é fazer você mesmo no aplicativo: depois de adquirir a Conta Premium, as informações sobre a escolha de 3 cursos serão exibidas. Tudo o que você precisa fazer é ir para a guia Meu aprendizado e clicar em Selecionar para desbloquear os cursos selecionados.
No site
Após cada compra, enviamos um e-mail com informações sobre a ativação da Conta Premium. Uma vez ativo, basta entrar no site da Fiszkoteki no título do curso escolhido, como se quiséssemos comprá-lo. Em vez do botão "Comprar", você verá uma opção para adicionar um curso à nossa conta. Depois de escolher três cursos, a opção de compra estará disponível novamente.
Nota: o Megapack inclui a própria Conta Premium - sem três cursos gratuitos.
4. Fiszkoteka é para adultos , para jovens ou para crianças ? [mostre a resposta]
Fiszkoteka é para todos! Temos usuários satisfeitos em quase todas as idades. O mais novo conhecido por nós tem 4 anos e o mais velho é quase 90 :)
Muitas vezes nos deparamos com a situação em que minha mãe comprou Fiszkotka para seus filhos, e depois se envolveu em aprender idiomas. Igualmente frequente é a situação inversa, em que os pais pensavam em aprendizagem independente, e então a criança levava seu computador ou tablet para aprender novas fichas.
Isso ocorre porque nosso site e aplicativo são muito fáceis de usar, e os algoritmos são capazes de encontrar o modo de aprendizado certo para todos, independentemente da idade.
Se você quiser comprar um Fiszkotka para uma criança muito pequena, é melhor escolher um curso especial para crianças . Também será uma boa ideia comprar Contas Premium (a criação conjunta de flashcards é - como nossos usuários escrevem) - uma ótima maneira de passar um tempo agradável e útil com as crianças.IEM).
5. Vou receber um pacote físico? [mostre a resposta]
Não. Fiszkoteka é usado por um simples navegador da web ou smartphone (aplicativo móvel). Isso está associado a uma grande conveniência: você não precisa esperar (e pagar) por uma remessa ou gastar dinheiro em um CD-ROM. Você pode acessar Fiszkoteka praticamente de imediato, você pode aprender em qualquer computador ou smartphone, basta acessar sua conta. Além disso, novas versões (funções adicionais ou patches) chegam a você instantaneamente e de graça.
6. O curso e a Conta Premium são os mesmos? [mostre a resposta]
Não , são duas coisas separadas.
O curso é um conjunto completo de flashcards, desenvolvido por profissionais, para uma finalidade específica, por exemplo, aprender palavras para o exame FCE, se preparar para o exame de admissão ou adquirircaça necessária para o trabalho.
A conta Premium, por outro lado, significa que você pode usar todas as funções do Fiszkoteki sem quaisquer restrições - ele dá a você mesmo a oportunidade de criar seus próprios flashcards sem limites.
Como acreditamos que as probabilidades e a Conta Premium se complementam, oferecemos uma oferta promocional especial - quando você compra uma Conta Premium por um ano, você receberá três cursos (de livre escolha) de graça! Da mesma forma, se você comprar um dos Megapackas (todos os cursos em um determinado idioma), você receberá uma Conta Premium gratuitamente.
7. Como posso ter certeza de que você é uma empresa séria e honesta ? [mostre a resposta]
A Fiszkoteka opera no mercado desde 2008 (que pode ser facilmente verificada nos sites do Ministério da Economia no CEIDG).
Desde então, centenas de milhares de pessoas confiaram em nós (http://www.opineo.pl/opinie/fiszkoteka-pl"> aqui você pode ler suas opiniões vindas do serviço independente opineo.pl). No momento, a conta em Fiszkoteka é de quase um milhão de pessoas , e todos os meses somos visitados por centenas de milhares de usuários únicos. Trabalhamos com as escolas de idiomas de maior prestígio (British School), universidades (Universidade de Varsóvia) e empresas reconhecidas (Aviva), que nos consideram um parceiro confiável. Também estamos presentes na imprensa e na televisão, apesar de preferirmos trabalhar nos bastidores para tornar o Fiszkotka ainda melhor :) Graças a isto, podemos ganhar prémios como o Selo Europeu de Línguas atribuído pela Comissão Europeia ou o título do Site de Ouro do Ano 2011 do semanário WPROST . A sede da Fiszkoteka está localizada em Varsóvia (endereço exato na guia/site/contact"> Contato), e nosso nome e marca foram reservados no Escritório de Patentes da República da Polônia.
O mais importante para nós, porém, é que nós mesmos queremos ser honestos. Acreditamos que sem isso você não pode construir uma sociedade baseada na confiança, que é o que Fiszkoteka está prestes a fazer. É por isso que colocamos 100% da energia para satisfazer nossos usuários.
8. Você tem certeza que vai me devolver o dinheiro se eu não gostar? [mostre a resposta]
Sim, nós garantimos um reembolso total se dentro de um mês você decidir que Fiszkoteka não é para você. Acreditamos, no entanto, que você vai gostar de aprender e ficar conosco por mais tempo!
9. Você tem descontos em compras maiores? [mostre a resposta]
Se você precisar de mais tarifas do que oferecemos na oferta regular, recomendamos que vocêvocapp@vocapp.com"contato" - certamente encontraremos uma solução que satisfaça você. Se, por outro lado, você quiser usar nossos recursos como parte de uma escola ou treinamento para funcionários, poderemos oferecer uma versão do Fiszkoteka criada especialmente para você (comim branding, painel de professores, administrador e relatórios sobre o progresso dos alunos). Tudo o que você precisa fazer é enviar um pedido para comprar um pacote desse tipo.
10. Eu gostaria de comprar o acesso Fiszkoteki na forma de um presente , como fazê-lo? [mostre a resposta]
Contacte-nos - nós lhe enviaremos um pdf com um código que você pode imprimir e dar a alguém como um presente. É suficiente para essa pessoa entrar no site Fiszkoteki e ativar seu acesso. O código pode ser usado por um ano a partir de sua geração, e o tempo de serviço conta com o primeiro dia em que você efetua login na sua conta.
11. Eu serei cobrado (a) com custos adicionais após o término do serviço adquirido? [mostre a resposta]
Não :) Se você não deseja estender sua Conta Premium ou acessar o curso, ela simplesmente perderá sua validade. Apenas lhe enviaremos um lembrete disso, juntamente com uma oferta atraente para clientes regulares. Ficaremos satisfeitos se você usá-lo, mas não é vinculativo.
12. Receberei uma fatura de IVA ? [mostre a resposta]
Claro! Tudo o que você precisa fazer é nos fornecer os dados de e-mail para os quais devemos emitir uma fatura, e nós os enviaremos por e-mail ou correio normal, se isso for melhor para você. A informação que precisamos é: nome do serviço, valor, nome da empresa, rua, código e cidade e NIP.
13. Eu moro no exterior , eu não tenho uma conta em um banco polonês, como posso pagar? [mostre a resposta]
A maneira mais conveniente de pagar usando o Google Play (no aplicativo) ou o PayPal (no site).
14. Posso experimentar o Fiszkotka antes de comprar? [mostre a resposta]
Tanto quanto possível! Estamos convencidos de que a Fiszkoteka é a melhor ferramenta de aprendizagem do mundo e encorajamos todos a aproveitar as enormes oportunidades que ela oferece. Queremos que todas as compras estejam cientes e todos os usuários estão convencidos de que obterão realmente o melhor serviço de e-learning no mercado pelo dinheiro que gastam.
Cada curso tem sua própria versão de avaliação, que pode ser testada de forma totalmente gratuita e sem quaisquer obrigações.
15. O pagamento on-line é seguro ? [mostre a resposta]
Nós confiamos a manipulação das transferências à PayU SA, a maior empresa de processamento de pagamentos na Polônia. Os serviços da PayU atendem a todos os padrões de segurança modernos. Também oferecemos pagamentos usando a plataforma do PayPal.
Se você não tiver uma conta bancária, você pode pagar por transferência bancária tradicional, basta imprimir o formulário apropriado disponível em nosso site (Selecione o método de pagamento - transferência tradicional). Lembre-se, no entanto, que esse pagamento será feito muito mais do que o pagamento on-line (que receberemos quase imediatamente).
16. Eu tenho que ter uma Conta Premium para usar o curso totalmente? [mostre a resposta]
Não. Se você comprar o curso em si (sem conta Premium), você terá acesso total a todas as funcionalidades relacionadas a este curso.
No entanto, se você quiser ser capaz de criar um número ilimitado de flashcards ou fazer download de audiocursses de cartões públicos de outros usuários, a Conta Premium é apenas para você.
17. O que comprar: Conta Premium , Curso ou Megapack ? [mostre a resposta]
Isso depende. Se você precisa apenas de um curso, é melhor optar por uma única compra. Uma boa opção é também a escolha da Conta Premium , que lhe dá acesso a três cursos selecionados da nossa oferta profissional e permite que você adicione ilimitadoou seja, flashcards. Se você quiser abordar de forma abrangente o aprendizado de um novo idioma, a melhor opção será o Megapack , graças ao qual você pode usar todos os cursos em um determinado idioma e criarviva seus próprios cartões. Esta é a opção mais vantajosa, porque se postarmos um novo curso no site no idioma de sua escolha, ele aparecerá automaticamente em sua conta gratuitamente!
18. Eu tenho outra pergunta, onde posso perguntar a eles? [mostre a resposta]
Nós encorajamos você a entrar em contato conosco por e-mail: nosso endereço évocapp@vocapp.com
Estamos felizes em responder todas as suas perguntas - quem pergunta, não erra :)
