→ Psychologiczne Typy Klientów → Comece a aprender / Download de MP3 Flashcards

questão		resposta
klient zdecydowany começar a aprender		- (zna swoje potrzeby, ma wiedze o produktach) - obsługa - szybka i fachowa
klient niezdecydowany começar a aprender		- (nie wie co chce kupić, zmienia zdanie i opinie, odkłada podjęcie decyzji) - obsługa - cierpliwe odpowiadanie na pytania, pomoc w wyborze,)
klient rozmowny começar a aprender		- (opowiada o sobie, lubi odchodzić od tematu) - obsługa - nie przerywanie, powracanie do wątku)
klient milczący começar a aprender		- (małomówny, unika rozmowy, nie mówi o potrzebach) - obsługa - zachęcenie do wyrażania opinii, zadawanie otwartych pytań
klient niecierpliwy começar a aprender		- (nerwowy, spieszy się, niemiły dla obsługi) - obsługa - spokój, nie wprowadzanie z równowagi
klient ufny começar a aprender		- (przekonany o dobrych intencjach sprzedawcy, poddaje się opinii sprzedawcy) - obsługa - rozpoznanie potrzeb, dobrać produkt zaspokający potrzebę, nie nadużywać zaufania
klient nieufny começar a aprender		- (doszukuje się wad) - obsługa - merytoryczne przygotowanie

Psychologiczne typy klientów