→ Mierniki Efektów Działan Komunikacji → Comece a aprender / Download de MP3 Flashcards

questão		resposta
NPS(net prompter score)(wskaźnik lojalność klienta) começar a aprender		typ: miękki, na ile prawdopodobne że polecisz nasza firmowe znajomemu?
świadomość marki começar a aprender		typ: miękki, może być mierzona jako świadomość spontaniczna (jakie marki znasz?) lub wspomniane (czy znasz markę x)
sentyment online/buzz começar a aprender		analiza tego, jakie emocje i opinie wywołuje marka w Internecie -pozytywne, neutralne czy negatywne
customer lifetime value(CLV) começar a aprender		typ: twardy, pokazuje ile firma zarobi przeciętnie na jednym kliencie w całym okresie jego życia z marką
CPA começar a aprender		typ: twardy, wskazuje ile kosztowało pozyskanie jednego klienta

mierniki efektów działan komunikacji