lekcja 20.05

 0    47 fiche    izabelalatanowicz5
baixar mp3 Imprimir jogar verifique-se
 
questão resposta
trudny klient
começar a aprender
difficult customer
zestresowany
começar a aprender
stressed
uspokoić się
começar a aprender
calm down
narzekać/ skarżyć się/ złożyc skargę
começar a aprender
complain
krzyczeć
começar a aprender
shout
sfrustrowany
começar a aprender
frustrated
równowaga emocjonalna
começar a aprender
emotional balance
układ nerwowy
começar a aprender
nervous system
głęboki oddech
começar a aprender
deep breath
zrobić sobie przerwę
começar a aprender
take a break
zachowaj profesjonalizm
começar a aprender
stay professional
komunikacja niewerbalna / mowa ciała
começar a aprender
body language
kontakt wzrokowy
começar a aprender
eye contact
stresująca sytuacja
começar a aprender
stressful situation
wsparcie
começar a aprender
support
kontrola emocjonalna
começar a aprender
emotional control
rozwiązać problem
começar a aprender
solve a problem
zrelaksować się
começar a aprender
relax
uprzejmy
começar a aprender
polite
napięcie / zdenerwowanie
começar a aprender
tension
wyrażenie
começar a aprender
phrase
wymagający klient
começar a aprender
demanding client
pod presją emocjonalną
começar a aprender
under emotional pressure
stać się mniej emocjonalnym
começar a aprender
become less emotional
powiedzieć, że coś jest nie tak
começar a aprender
say something is wrong
mów bardzo głośno
começar a aprender
speak very loudly
zdenerwowany
começar a aprender
upset
spokojny stan emocjonalny
começar a aprender
calm emotional state
system kontrolujący reakcje na stres
começar a aprender
system controlling stress reactions
zachowaj spokój
começar a aprender
remain calm
komunikacja bez słów
começar a aprender
communication without words
patrzeć komuś w oczy
começar a aprender
looking into someone’s eyes
emocjonalny
começar a aprender
emotional
pomoc od innych osób
começar a aprender
help from other people
zdolność do
começar a aprender
ability to
umiejętność zarządzania emocjami
começar a aprender
ability to manage emotions
znaleźć rozwiązanie
começar a aprender
find a solution
uspokoił się
começar a aprender
became calm
szacunek i życzliwość
começar a aprender
respect and kind
stres w ciele
começar a aprender
stress in the body
opóźnione
começar a aprender
delayed
błąd
começar a aprender
mistake
niesprawiedliwy
começar a aprender
unfair
wyczerpany
começar a aprender
exhausted
czuć się bezpieczniej
começar a aprender
feel safer
bardziej zrozumiane
começar a aprender
more understood
porozmawiaj z osobami wspierającymi
começar a aprender
talk to supportive people

Você deve entrar para postar um comentário.